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[ Article ] La responsabilité sociétale de l’entreprise et les réactions des parties prenantes : le cas de l’opérateur téléphonique MTN et des utilisateurs de téléphonie mobile au Bénin

Date de soumission: 16-04-2019
Année de Publication: 2013
Entité/Laboratoire
Document type : Article
Discipline(s) :
Titre La responsabilité sociétale de l’entreprise et les réactions des parties prenantes : le cas de l’opérateur téléphonique MTN et des utilisateurs de téléphonie mobile au Bénin
Auteurs HOUNYOVI MAXIME JEAN-CLAUDE [1],
Journal: Revue Africaine de Gestion
Catégorie Journal: Africaine
Impact factor: 0
Volume Journal: 4
DOI: www.rag.sn
Resume L’objet de la présente recherche est de comprendre par quels mécanismes les actions de responsabilité sociétale de l’entreprise peuvent affecter l’engagement organisationnel et l’identification organisationnelle des consommateurs. A partir d’une expérimentation réalisée avec un support vidéo d’action de responsabilité sociétale de l’opérateur téléphonique Mtn-Bénin, des données ont été collectées auprès d’un échantillon de jugement de sept cent dix utilisateurs de téléphonie mobile. Il ressort des analyses que la perception par les consommateurs des actions de responsabilité sociétale de l’entreprise affecte leur engagement et leur identification organisationnel. La consommation sociétalement responsable apparaît comme une variable modératrice des liens directs mis aux jours. En revanche, la communication par l’entreprise sur ses « bonnes actions » ne semble pas affecter ces liens.
Mots clés Responsabilité sociale/sociétale de l’entreprise, Engagement, identification, consommation socialement responsable, analyse multi-groupes.
Pages 1 - 34
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